相談員ガイダンス
令和4年2月8日、鎌倉支部相談委員会による相談員ガイダンスが行われました。
当支部では鎌倉市役所、逗子市役所、葉山町役場において行政書士無料相談を行っております。今回のガイダンスは、新任相談員に向けて、相談員としての基本姿勢、担当者の心得、身だしなみ、事前事後の連絡・報告方法などが説明されました。
市役所等における常設無料相談は、市民の方々と直接相対する貴重な機会です。
当支部では補助相談員という制度を採用しております。正規の相談員となるためには行政書士登録年数等、一定の条件を付していますが、若手の方々にも是非相談員を目指してほしいという願いからできたシステムです。条件にはまだ合致しない、若しくは少し自信がないという会員が、相談員の横で相談業務を研修します。ベテラン先生の市民とのやり取りを近くで見ることは、自身の事務所でのお客様とのやり取りの上でも大変勉強になると思います。
ガイダンスの締めは質疑応答。色々な不安に、ベテラン相談員がアドバイスをしてくださいました。得るところがたくさんある素晴らしい知恵袋でした。
日々勉強を怠らず、誠意を持って親切丁寧に、しかも決められた時間内で終了させる。相談業務のエキスパートへ！ （小林 三千世）
